1.服务质量“零差错”。通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态。
2.服务事项“零积压”。简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的及时办理，杜绝无故拖延和积压现象发生。
3.服务受理“零推诿”。对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。
4.服务方式“零距离”。在具体办理工作中加强同办事群众的交流，随时了解群众的需求，搜集意见建议，真正把服务做到群众的心坎上。
